以前常有玩家来电，说有一个物品无故消失了，怀疑是系统出错造成。没办法，因此风云网络技术人员只好连接服务器跟投诉者查记录。结果造成服务器卡的现象，有时还会出现死机情况，苦了整个区的玩家。但最终查来的结果都不会是服务器出错，要不就是忘记修理，持久掉了消失，或者操作不小心掉地上了，再或者是自己包袱超格造成等等原因造成。每一样东西消失都是有原因的。希望各位玩家自己注意。

    服务器不会出错的；所以我们不提供个别物品无故消失的查询。请见谅！

第三：不受理包袱物品超格导致东西丢失的投诉

    曾有玩家来点说自己在攻城期间，超了12格的药品，有个装备没持久了，结果取了下来，后来就找不到了。以后这种投诉风云网络不受理。我们没有注明玩家可以超格子装药。如果你自己有办法超格装药，那你就要想办法防止物品消失。风云网络不提倡这种方式带药品；如果这样导致消失的物品后果自负。

第四：不受理装备被骗或者号盗后所损失的任何物品

    在游戏里请勿轻易把装备或者帐号密码给人。风云管理员是不会要您的装备或者登陆密码的。传奇的特色是杀人可以爆出装备，号给盗后装备的去处是没办法彻底查清的。我们可以做到的是帮您找回密码和恢复人物。